Pieejamības paziņojums

Šis pieejamības paziņojums attiecas uz Stena Line digitālajiem pakalpojumiem. Mēs esam apņēmušies nodrošināt pieejamību saskaņā ar Eiropas Pieejamības aktu, WCAG 2.1 AA līmeņa standartu un EN 301 549.

Pašreizējais pieejamības statuss

Mūsu digitālie pakalpojumi daļēji atbilst WCAG 2.1 AA.

Tvērums

Šis paziņojums attiecas uz šādiem Stena Line sniegtajiem digitālajiem pakalpojumiem:

• Tīmekļa vietne un norēķini
• Jauna tiešsaistes rezervācija
• Veca tiešsaistes rezervācija
• Norēķini
• Pašapkalpošanās grozījumu plūsma
• Maršruts
• GLOW (viesu saraksts tīmeklī)
• Stena Line: Mani ceļojumi

Prasības, kas attiecas uz mūsu pakalpojumiem

Stena Line nodrošina e-komercijas pakalpojumu un ūdens transporta pasažieru pārvadājumu pakalpojumu elementus saskaņā ar direktīvu (ES) 2019/882 par produktu un pakalpojumu pieejamību. Vispārīgās prasības attiecībā uz pakalpojumiem I pielikuma III iedaļā un papildu pieejamības prasības IV iedaļas g) punktā attiecas uz mūsu e-komercijas pakalpojumu, kā arī IV iedaļas c) punkts attiecībā uz ūdens transporta pasažieru pārvadājumu pakalpojumu elementiem.

Kopumā tas nozīmē, ka pakalpojumam un visai informācijai jābūt pieejamai konsekventā un atbilstošā veidā, padarot to uztveramu, darbināmu, saprotamu un stabilu. Informācijai jābūt pieejamai, izmantojot vairāk nekā vienu sensoro kanālu saprotamā un uztveramā veidā. Netekstuālajam saturam tas jāsniedz alternatīvā veidā. Turklāt informācijas saturam jābūt pieejamam teksta formātos, ko var izmantot alternatīvu palīgformātu ģenerēšanai, lai lietotāji tos varētu prezentēt dažādos veidos un izmantojot vairāk nekā vienu sensoro kanālu, un fonts ar atbilstošu izmēru, formu un kontrastu.

Prasības attiecībā uz pieejamību attiecas arī uz jebkuru identifikāciju, elektroniskajiem parakstiem, drošību un maksājumu metodēm, kas ir e-komercijas pakalpojuma daļa.

Attiecībā uz ūdens transporta pasažieru pārvadājumu pakalpojumiem prasības ir nodrošināt informācijas sniegšanu par transportlīdzekļu, apkārtējās infrastruktūras un būvētās vides pieejamību, kā arī par palīdzību personām ar invaliditāti. Turklāt, lai nodrošinātu informācijas sniegšanu par viedajām biļetēm (elektronisko rezervāciju, biļešu rezervēšanu utt.), reāllaika ceļojumu informāciju (grafiki, informācija par satiksmes traucējumiem, savienojošajiem pakalpojumiem, tālāko ceļojumu ar citiem transporta veidiem utt.) un papildu pakalpojumu informāciju (piemēram, staciju personāls, lifti, kas nedarbojas, vai pakalpojumi, kas īslaicīgi nav pieejami).

Tīmekļa vietne

Vispārīgs pakalpojuma apraksts

Stena Line sākumlapas kalpo kā ieejas punkts lietotājiem, kas meklē ceļojumu informāciju, galamērķu iedvesmu un prāmju maršrutu detaļas. Šajās lapās ir iekļauts mārketinga saturs, ostu ceļveži un piekļuves punkti dažādiem pakalpojumiem, piemēram, rezervēšana, rezervāciju grozījumi, klientu atbalsts un Manas lapas lietotāju profilu atjaunināšanai un rezervāciju pārvaldībai.

Kā mēs ievērojam pieejamības prasības

Pieejamības problēmu risināšana joprojām ir galvenā prioritāte, un mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu savlaicīgu un visaptverošu atbilstību. Tomēr mēs apzināmies šādus ierobežojumus:

• Daži interaktīvie elementi nav pareizi strukturēti
• Dažas ikonas ir atzīmētas kā attēli, bet tām vajadzētu būt slēptām no palīgtehnoloģijām
• Dažām informatīvajām ikonām, īpaši mobilajās ierīcēs, trūkst alternatīvā teksta vai pareiza marķējuma
• Dažiem veidlapu laukiem ir zems kontrasts, padarot tos grūti lasāmus
• Dažām saitēm nav skaidra vai atšķirama saites teksta
• Tērzēšanas robots neatbilst WCAG vadlīnijām
• Dažiem attēliem trūkst noderīgu alternatīvu tekstu
• Dažiem elementiem lapā ir vienāds ID, kas var radīt sajukumu
• Dažas vietnes daļas nav izmantojamas ar tastatūru — īpaši punktu kalkulatora funkcija
• Daži virsrakstu elementi (piemēram, h2 tagi) var būt tukši vai tiem trūkst aprakstošā satura
• Daži elementi izmanto nederīgas ARIA lomas, kas var radīt problēmas palīgtehnoloģijām

Jauna tiešsaistes rezervācija

Vispārīgs pakalpojuma apraksts

Jaunā tiešsaistes rezervācija ļauj lietotājiem plānot un iegādāties prāmju braucienus. Tā ļauj lietotājiem pārlūkot pieejamos maršrutus un grafikus, izvēlēties izbraukšanas un atgriešanās braucienus, pievienot ceļotājus (pieaugušos, bērnus, mājdzīvniekus, transportlīdzekļus) un izvēlēties papildinājumus, piemēram, kajītes vai ēdienreizes. Sistēma vada lietotājus caur soli pa solim rezervēšanas procesu un ir optimizēta gan darbvirsmas, gan mobilo ierīču lietošanai. Pašlaik tā ir pieejama izvēlētajos maršrutos un tiek ieviesta, lai aizstātu mantoto rezervēšanas sistēmu.

Kā mēs ievērojam pieejamības prasības

Mēs ieviešam jaunu tiešsaistes rezervēšanas sistēmu, cenšoties panākt pilnīgu WCAG 2.1 AA atbilstību. Tomēr mēs apzināmies dažas pieejamības problēmas. Pieejamības problēmu risināšana joprojām ir galvenā prioritāte, un mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu savlaicīgu un visaptverošu atbilstību. Tikmēr klienti tiek aicināti sazināties ar mūsu zvanu centriem, lai saņemtu palīdzību.

Zināmās pieejamības problēmas:

• Datuma izvēles rīks nav pilnībā atbilstošs, izmantojot palīgtehnoloģijas
• Trūkst apiešanas bloka galvenē
• Dažas lapas neievēro loģisku lapas struktūru attiecībā uz virsrakstiem un cilņu secību
• Dažas lapas pilnībā neatbalsta lielu fontu izmēru, teksta atstarpes un tālummaiņu vienlaikus
• Dzimšanas datuma selektors automātiski fokusējas uz nākamo ievades lauku
• Dažiem kļūdu ziņojumiem trūkst skaidrības, un tie nav skaidri saistīti ar to ievades lauku
• Rezervācijas termiņa beigas netiek paziņotas
• Statusa ziņojumi nav pilnībā atbilstoši
• Dažām ikonām trūkst alternatīvā teksta
• Dažiem nosaukumiem angļu valodā trūkst pareizu valodas definīciju kodā, kad galvenā valoda nav angļu
• Norēķini nav pilnībā atbilstoši (skatīt zemāk esošo sadaļu)

Veca tiešsaistes rezervācija

Vispārīgs pakalpojuma apraksts

Šī ir iepriekšējā rezervēšanas saskarnes versija. Tā ļauj lietotājiem izvēlēties maršrutus, datumus, ceļojuma iespējas un grozīt esošās rezervācijas. Lai gan tā ir pieejama visos maršrutos, tai trūkst daudzu mūsdienu pieejamības funkciju, un pašlaik tā tiek pakāpeniski izbeigta.

Kā mēs ievērojam pieejamības prasības

Šī mantotā sistēma neatbilst WCAG 2.1 AA standartiem un tiks aizstāta ar jaunu tiešsaistes rezervāciju. Tikmēr klienti tiek aicināti izmantot jauno tiešsaistes rezervāciju vai sazināties ar mūsu zvanu centriem, lai saņemtu palīdzību.

Zināmās pieejamības problēmas vecajā tiešsaistes rezervācijā:

• Attēliem un ikonām trūkst pietiekama alternatīvā (alt) teksta.
• Virsrakstu līmeņi ir nepareizi strukturēti.
• Virsraksti nav aprakstošie attiecībā uz saturu, kam tie ir priekšā.
• Trūkst semantiskā HTML.
• Orientieri (piemēram, <main>, <nav> utt.) netiek izmantoti.
• Kontrasts pret fonu dažkārt ir nepietiekams.
• Teksta elementi, piemēram, lauku etiķetes, viettura teksti un pogu teksti neatbilst nepieciešamajam kontrasta attiecībai.
• Saskarnes elementiem un ikonām ir nepietiekams kontrasts pret fonu, ieskaitot fokusa indikatorus.
• Krāsa tiek izmantota kā vienīgais ievades kļūdu indikators, bez papildu norādēm.
• Trūkst fokusa indikatoru.
• Nav iespējas mainīt teksta izmēru.
• Pārkārtošana netiek atbalstīta.
• Nav iespējas palielināt teksta atstarpes.
• Automātiskās aizpildīšanas funkcionalitāte netiek atbalstīta.
• Ievades laukiem trūkst informatīvu etiķešu.
• Ievades laukiem trūkst mašīnlasāmu mērķu.
• Ievades lauki nav skaidri atzīmēti kā obligāti vai neobligāti.
• Etiķetes un ievades lauki netiek prezentēti konsekventi.
• Trūkst pieejamu nosaukumu tādiem elementiem kā ievades lauki.
• Tastatūras navigācija netiek pilnībā atbalstīta.
• Lapas nosaukums nav informatīvs un nav tulkots atbilstoši tirgus valodai.
• Saites un pogu teksti nav pietiekami aprakstošie.
• Klienti netiek informēti, kad rezervācijas laiks beidzas.
• Pastāv neatbilstības starp vizuālo etiķeti un pieejamo nosaukumu.
• Nav iespējas izlaist atkārtotu saturu.
• Lapas valoda nav norādīta kodā.
• Lapa sajaukta ar vairākām valodām bez pareizas valodas marķējuma.
• Kļūdu ziņojumi netiek rādīti tuvu atbilstošajiem ievades laukiem.
• Kļūdu ziņojumi nav mašīnlasāmi.
• Notiek daži negaidīti izmaiņas, pārvietojoties caur veidlapām.
• Lietotājiem netiek sniegti skaidri norādījumi, kā labot veidlapu kļūdas.
• Veidlapas ļauj nederīgu ievadi (piemēram, skaitļus vārdu laukos).
• Elementiem trūkst atbilstošu nosaukumu, lomu un vērtību atribūtu.
• Statusa ziņojumi nav mašīnlasāmi.
• Daži elementi neatbalsta nepieciešamo mērķa izmēru.
• Kļūdu novēršanas mehānismi netiek pilnībā atbalstīti.
• Norēķini nav pilnībā atbilstoši (skatīt atsevišķu sadaļu šajā dokumentā).

Norēķini

Vispārīgs pakalpojuma apraksts

Norēķinu pakalpojums tiek izmantots visās Stena Line digitālajās platformās, lai pabeigtu rezervācijas un apstrādātu maksājumus. Tas ļauj lietotājiem pārskatīt savu ceļojuma detaļas, ievadīt personīgo informāciju, piemērot atlaides vai lojalitātes punktus un pabeigt pirkumu, izmantojot dažādas maksājumu metodes. Norēķini ietver gan Stena Line pašas platformas komponentus, gan iegultos trešo pušu maksājumu pakalpojumus no Adyen. Plūsma ir integrēta visās tīmekļa un mobilajās platformās un ir svarīga lietotāja ceļojuma daļa.

Kā mēs ievērojam pieejamības prasības

Norēķini, kas tiek izmantoti visās mūsu digitālajās platformās, nav pilnībā atbilstoši, bet tiks risināti pēc iespējas ātrāk.

Mūsu platforma:

• Ielādes spinnerim trūkst pieejama teksta vai ARIA etiķešu
• Ārējām saitēm nav alternatīvā teksta vai ikonu, kas norāda uz jaunu logu

Adyen maksājumu komponenti:

• Kļūdu ziņojumi netiek paziņoti palīgtehnoloģijām
• Kartes zīmola attēli ir nepieejami vai nepareizi atzīmēti
• Vāja HTML semantika veidlapu elementos
• Iframe kartes laukiem trūkst pieejamu nosaukumu

Mēs strādājam ar Adyen, lai atrisinātu šīs problēmas.

Pašapkalpošanās grozījumu plūsma

Vispārīgs pakalpojuma apraksts

Pašapkalpošanās grozījumu plūsma ļauj klientiem atjaunināt vai atcelt savas esošās rezervācijas, neizvēloties sazināties ar klientu atbalstu. Tas ietver izmaiņas ceļojuma datumos, pasažieru informācijā, transportlīdzekļu informācijā un papildu pakalpojumos. Pakalpojums ir pieejams, izmantojot Stena Line tīmekļa vietni, un ir paredzēts, lai nodrošinātu elastīgu, lietotāja vadītu veidu, kā pārvaldīt rezervācijas jebkurā laikā.

Kā mēs ievērojam pieejamības prasības

Grozījumu plūsma neatbilst WCAG 2.1 AA standartiem un tiks aizstāta ar jaunu, pilnībā pieejamu versiju. Klienti var sazināties ar zvanu centriem. Pieejamības problēmu risināšana joprojām ir galvenā prioritāte, un mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu savlaicīgu un visaptverošu atbilstību. Tikmēr klienti tiek aicināti sazināties ar mūsu zvanu centriem, lai saņemtu palīdzību.

Zināmās pieejamības problēmas grozījumu plūsmā:

• Attēliem un ikonām trūkst pietiekama alternatīvā (alt) teksta.
• Virsrakstu līmeņi ir nepareizi strukturēti.
• Virsraksti nav aprakstošie attiecībā uz saturu, kam tie ir priekšā.
• Trūkst semantiskā HTML.
• Orientieri (piemēram, <main>, <nav> utt.) netiek izmantoti.
• Kontrasts pret fonu dažkārt ir nepietiekams.
• Teksta elementi, piemēram, lauku etiķetes, viettura teksti un pogu teksti neatbilst nepieciešamajam kontrasta attiecībai.
• Saskarnes elementiem un ikonām ir nepietiekams kontrasts pret fonu, ieskaitot fokusa indikatorus.
• Krāsa tiek izmantota kā vienīgais ievades kļūdu indikators, bez papildu norādēm.
• Trūkst fokusa indikatoru.
• Nav iespējas mainīt teksta izmēru.
• Pārkārtošana netiek atbalstīta.
• Nav iespējas palielināt teksta atstarpes.
• Automātiskās aizpildīšanas funkcionalitāte netiek atbalstīta.
• Ievades laukiem trūkst informatīvu etiķešu.
• Ievades laukiem trūkst mašīnlasāmu mērķu.
• Ievades lauki nav skaidri atzīmēti kā obligāti vai neobligāti.
• Etiķetes un ievades lauki netiek prezentēti konsekventi.
• Trūkst pieejamu nosaukumu tādiem elementiem kā ievades lauki.
• Tastatūras navigācija netiek pilnībā atbalstīta.
• Lapas nosaukums nav informatīvs un nav tulkots atbilstoši tirgus valodai.
• Saites un pogu teksti nav pietiekami aprakstošie.
• Pastāv neatbilstības starp vizuālo etiķeti un pieejamo nosaukumu.
• Nav iespējas izlaist atkārtotu saturu.
• Lapas valoda nav norādīta kodā.
• Lapa sajaukta ar vairākām valodām bez pareizas valodas marķējuma.
• Kļūdu ziņojumi netiek rādīti tuvu atbilstošajiem ievades laukiem.
• Kļūdu ziņojumi nav mašīnlasāmi.
• Notiek daži negaidīti izmaiņas, pārvietojoties caur veidlapām.
• Lietotājiem netiek sniegti skaidri norādījumi, kā labot veidlapu kļūdas.
• Veidlapas ļauj nederīgu ievadi (piemēram, skaitļus vārdu laukos).
• Elementiem trūkst atbilstošu nosaukumu, lomu un vērtību atribūtu.
• Statusa ziņojumi nav mašīnlasāmi.
• Daži elementi neatbalsta nepieciešamo mērķa izmēru.
• Kļūdu novēršanas mehānismi netiek pilnībā atbalstīti.
• Norēķini nav pilnībā atbilstoši (skatīt atsevišķu sadaļu šajā dokumentā).

Maršruts

Vispārīgs pakalpojuma apraksts

Maršruta funkcija nodrošina klientiem pārskatu par viņu gaidāmajiem vai pabeigtajiem prāmju ceļojumiem. Tā ietver būtisku ceļojuma informāciju, piemēram, izbraukšanas un ierašanās laiki, rezervācijas atsauces, transportlīdzekļa un pasažieru informācija, kā arī pakalpojumu iespējas uz kuģa. Maršruti ir pieejami, izmantojot Stena Line tīmekļa vietni, un tie tiek nosūtīti klientiem pa e-pastu pēc rezervācijas.

Pārskatīta, pilnībā pieejama maršruta funkcijas versija aizstās šo. Līdz tam lietotāji var saskarties ar pieejamības ierobežojumiem. Klienti, kas nevar piekļūt savam maršrutam digitāli, var sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai e-pastu, lai saņemtu palīdzību.

Kā mēs ievērojam pieejamības prasības

Maršruts neatbilst WCAG 2.1 AA standartiem un tiks aizstāts ar jaunu, pilnībā pieejamu versiju. Pieejamības problēmu risināšana joprojām ir galvenā prioritāte, un mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu savlaicīgu un visaptverošu atbilstību. Tikmēr klienti tiek aicināti sazināties ar mūsu zvanu centriem, lai saņemtu palīdzību.

Zināmās pieejamības problēmas maršrutos:

• Attēliem un ikonām trūkst pietiekama alternatīvā (alt) teksta.
• Virsrakstu līmeņi ir nepareizi strukturēti.
• Virsraksti nav aprakstošie attiecībā uz saturu, kam tie ir priekšā.
• Trūkst semantiskā HTML.
• Orientieri (piemēram, <main>, <nav> utt.) netiek izmantoti.
• Kontrasts pret fonu dažkārt ir nepietiekams.
• Teksta elementi, piemēram, lauku etiķetes, viettura teksti un pogu teksti neatbilst nepieciešamajam kontrasta attiecībai.
• Saskarnes elementiem un ikonām ir nepietiekams kontrasts pret fonu, ieskaitot fokusa indikatorus.
• Nav iespējas mainīt teksta izmēru.
• Pārkārtošana netiek atbalstīta.
• Nav iespējas palielināt teksta atstarpes.
• Etiķetes un ievades lauki netiek prezentēti konsekventi.
• Lapas nosaukums nav informatīvs un nav tulkots atbilstoši tirgus valodai.
• Saites un pogu teksti nav pietiekami aprakstošie.
• Pastāv neatbilstības starp vizuālo etiķeti un pieejamo nosaukumu.
• Lapa sajaukta ar vairākām valodām bez pareizas valodas marķējuma.
• Elementiem trūkst atbilstošu nosaukumu, lomu un vērtību atribūtu.
• Daži elementi neatbalsta nepieciešamo mērķa izmēru.

Glow - Viesu saraksta atjauninājumi

Vispārīgs pakalpojuma apraksts

GLOW ir tiešsaistes lietojumprogramma, kas ļauj klientiem apskatīt un rediģēt savu viesu saraksta informāciju pēc rezervācijas pabeigšanas.

Pieejama, izmantojot saiti, kas nosūtīta pa e-pastu pēc rezervācijas, GLOW ļauj lietotājiem pievienot vai atjaunināt pasažieru informāciju, piemēram, vārdu, dzimumu un ceļojuma dokumentu datus. Tā ir izstrādāta lietošanai standarta tīmekļa pārlūkprogrammā un palīdz nodrošināt, ka visa pasažieru informācija ir precīza pirms izbraukšanas.

Tiks ieviests jauns, pilnībā pieejams risinājums. Līdz tam GLOW var neatbilst pieejamības prasībām. Lietotāji, kas saskaras ar grūtībām, tiek aicināti sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai e-pastu, lai saņemtu palīdzību.

Kā mēs ievērojam pieejamības prasības

Tiks risinātas šādas problēmas. Pieejamības problēmu risināšana joprojām ir galvenā prioritāte, un mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu savlaicīgu un visaptverošu atbilstību.

Zināmās pieejamības problēmas

• Attēliem trūkst pietiekama alternatīvā (alt) teksta.
• Virsrakstu līmeņi ir nepareizi strukturēti.
• Trūkst semantiskā HTML.
• Orientieri (piemēram, <main>, <nav>, <header> utt.) netiek izmantoti.
• Saskarne nav atsaucīga dažādu ekrānu izmēros.
• Automātiskās aizpildīšanas funkcionalitāte netiek atbalstīta.
• Ievades laukiem trūkst informatīvu etiķešu.
• Ievades laukiem trūkst mašīnlasāmu mērķu.
• Krāsa tiek izmantota kā vienīgais ievades kļūdu indikators, bez papildu norādēm.
• Teksta elementi, piemēram, lauku etiķetes, viettura teksti un pogu teksti neatbilst nepieciešamajam 4.5:1 kontrasta attiecībai.
• Nav iespējas mainīt teksta izmēru.
• Pārkārtošana netiek atbalstīta.
• Saskarnes elementiem un ikonām ir nepietiekams kontrasts pret fonu, ieskaitot fokusa indikatorus.
• Nav iespējas palielināt teksta atstarpes.
• Lapas nosaukums nav informatīvs un nav tulkots atbilstoši tirgus valodai.
• Saites un pogu teksti nav pietiekami aprakstošie.
• Virsraksti nav aprakstošie attiecībā uz saturu, kam tie ir priekšā.
• Dažos gadījumos trūkst fokusa indikatoru.
• Pastāv neatbilstības starp vizuālo etiķeti un pieejamo nosaukumu.
• Trūkst pieejamu nosaukumu tādiem elementiem kā ievades lauki.
• Nav iespējas izlaist atkārtotu saturu.
• Lapas valoda nav norādīta kodā.
• Lapa sajaukta ar vairākām valodām bez pareizas valodas marķējuma.
• Automātiskā saglabāšana notiek, kamēr lietotājs raksta, bez skaidras saglabāšanas darbības.
• Etiķetes un ievades lauki netiek prezentēti konsekventi.
• Kļūdu ziņojumi netiek rādīti tuvu atbilstošajiem ievades laukiem.
• Kļūdu ziņojumi nav mašīnlasāmi.
• Ievades lauki nav skaidri atzīmēti kā obligāti vai neobligāti.
• Lietotājam netiek sniegti skaidri norādījumi, kā labot veidlapu kļūdas.
• Veidlapas ļauj nederīgu ievadi (piemēram, skaitļus vārdu laukos).
• Elementiem trūkst atbilstošu nosaukumu, lomu un vērtību atribūtu.
• Statusa ziņojumi nav mašīnlasāmi.

Stena Line: Mani ceļojumi (Mobilā lietotne)

Vispārīgs pakalpojuma apraksts

Mani ceļojumi ir Stena Line mobilā lietotne, kas izstrādāta, lai palīdzētu klientiem pārvaldīt savus ceļojumus, atrodoties ceļā. Lietotne nodrošina piekļuvi rezervācijas informācijai, izbraukšanas laikiem un ceļojuma atjauninājumiem. Lietotāji var arī apskatīt ceļojuma detaļas. Lietotne ir pieejama gan iOS, gan Android ierīcēm un atbalsta pierakstīšanos un viesu piekļuvi.

Lietotne pašlaik daļēji atbilst WCAG 2.1 AA. Pieejamības problēmu risināšana joprojām ir galvenā prioritāte, un mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu savlaicīgu un visaptverošu atbilstību. Klienti, kas nevar piekļūt nepieciešamajai informācijai, izmantojot lietotni, tiek aicināti sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai e-pastu, lai saņemtu palīdzību.

Kā mēs ievērojam pieejamības prasības

Lietotne daļēji atbilst WCAG 2.1 AA standartiem. Ir identificētas šādas pieejamības problēmas:

• Zems kontrasts UI elementos
• Virsrakstu līmeņi ir nepareizi strukturēti.
• Ierobežots atbalsts dinamiskajam teksta mērogam
• Nekonsekvents orientācijas atbalsts
• Skāriena mērķi zem minimālā izmēra
• Nepieejami karuseļi
• Sarežģīta valoda saturā
• Dinamiskie statusa atjauninājumi netiek paziņoti palīgtehnoloģijām
• Trūkst apiešanas bloku
• Nav alternatīvu navigācijas metožu
• Jauktas valodas saturs bez pareizas atzīmēšanas
• Statusa ziņojumi netiek programmiski paziņoti

Atsauksmes un kontakti

Lai ziņotu par pieejamības problēmām vai pieprasītu informāciju pieejamā formātā.

Apmeklējiet klientu apkalpošanas sadaļu un izveidojiet un iesniedziet lietu kā sūdzību.

Izpildes procedūra

Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, varat sazināties ar atbildīgo izpildiestādi savā dzīvesvietas valstī.